Devoluciones

Todos los productos ofrecidos en shop.loisjeans.com están garantizados por el periodo máximo que exige la legislación. La garantía da comienzo el mismo día de entrega del producto y es aplicable siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso.
En caso de quejas o reclamaciones, pueden dirigirse a contact@shop.loisjeans.com.

Devolución:

El producto puede ser devuelto al vendedor si no cumple las especificaciones contenidas en su etiqueta, tuviera defectos o si el producto enviado no fuera el solicitado. Dentro de los 10 días hábiles (de lunes a viernes, salvo festivos) siguientes a la recepción del producto, el comprador puede contactar con el vendedor a través del correo contact@shop.loisjeans.com explicando los motivos de la devolución (adjunte fotografía si lo considera necesario).

Si el producto no cumple las expectativas del cliente, dispone de un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

Si los distribuidores consideran que el defecto no se debe a fabricación sino a un uso abusivo o inadecuado del producto y que no procede la devolución, le será comunicado en un plazo razonable, para que dentro de los 30 días siguientes lo recoja del almacén o, si lo solicita, se le enviará contra reembolso.



MÉTODO DE DEVOLUCIÓN
1. Accede a tu "Historial y detalles de mis pedidos", dentro de "Mi cuenta".
2. Abre los detalles del pedido que quieras modificar. Solo podras realizar devoluciones durante 30 días tras recibir tu pedido.
3. Indícanos en el campo de comentario el motivo de la devolución, la dirección de recogida y el horario en el que la empresa de transporte puede pasar a por el paquete. IMPORTANTE, asegúrate de que estarás en el horario que le indicas a la agencia, de no estar, podrías incurrir en gastos de devolución.
4. Marca la(s) casilla(s) correspondiente(s) de producto(s) a devolver. A continuación pulse el botón "Tramitar devolución".
Recuerda que si se trata de un cambio debes realizar otro pedido.
5. Empaqueta los productos de forma segura, en el paquete original, e incluye el formulario que te llegó con tu pedido en el interior marcando los productos que vas a devolver.
6. Recorta la etiqueta que aparece en el pie de ese formulario y pégala en el exterior del paquete.
7. De manera automática, el transportista irá a tu domicilio a recoger el paquete a devolver.


Opción 1: Recogida gratuita a domicilio
Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución.

1. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original, e incluye el formulario de devolución.
En el albarán de entrega encontrarás una etiqueta con la dirección de devolución que tendrás que pegar en tu paquete.
Si no lo encuentras incluye en el paquete/s la siguiente dirección de envío. Dependiendo de los artículos que quieras devolver, deberás remitirlos a:

BAÑADORES, PIJAMAS Y ROPA INTERIOR
Aznar Innova S.A. - Avda. Enrique Gimeno, 108 - 12006 Castellón

BOLSOS Y CARTERAS
Arsamar Enterprise - Polígono industrial Nº 1, Camino de Belgida, S/N - 46869 Atzeneta de Albaida (Valencia)

GAFAS
Aiala Visión - Pol. Ind. Maskuribai Pab. Z-08 01470 Amurrio (Álava)

ROPA DE CAMA
Tejidos Reina S.A. - Avenida del textil, 66 - 46870 Ontinyent (Valencia)

ROPA DE HOMBRE Y MUJER
Six Valves Group - Pol. Ind. Torrehierro - C/ Ingeniero Goicoechea, 333 - 45600 Talavera de la Reina (Toledo)

ROPA NIÑO/A Y ZAPATOS HOMBRE, MUJER Y NIÑO
Dravemad - Elche Parque Empresarial, C/ Alberto Sols, 1 - 03203 Elche (Alicante)



2. EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A LA DIRECCIÓN QUE INDICASTE PARA RECOGER TU PAQUETE.
Si se trata de una devolución, el reembolso (si le corresponde) se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes. IMPORTANTE: La información incorrecta al transportista de lugar y hora de recogida, puede ocasionarte gastos adicionales.



Opción 2: Devolución por correo con gastos de envío por tu cuenta.
Tienes hasta 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución por correo:

1. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.

2. PEGA LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN EN UNA ZONA VISIBLE DEL PAQUETE
En el albarán de entrega encontrarás una etiqueta con la dirección de devolución que tendrás que pegar en tu paquete.

Si no lo encuentras incluye en el paquete/s la siguiente dirección de envío:

BAÑADORES, PIJAMAS Y ROPA INTERIOR
Aznar Innova S.A. - Avda. Enrique Gimeno, 108 - 12006 Castellón

BOLSOS Y CARTERAS
Arsamar Enterprise - Polígono industrial Nº 1, Camino de Belgida, S/N - 46869 Atzeneta de Albaida (Valencia)

GAFAS
Aiala Visión - Pol. Ind. Maskuribai Pab. Z-08 01470 Amurrio (Álava)

ROPA DE CAMA
Tejidos Reina S.A. - Avenida del textil, 66 - 46870 Ontinyent (Valencia)

ROPA DE HOMBRE Y MUJER
Six Valves Group - Pol. Ind. Torrehierro - C/ Ingeniero Goicoechea, 333 - 45600 Talavera de la Reina (Toledo)

ROPA NIÑO/A Y ZAPATOS HOMBRE, MUJER Y NIÑO
Dravemad - Elche Parque Empresarial, C/ Alberto Sols, 1 - 03203 Elche (Alicante)



3. REALIZA EL ENVÍO
Para ello, acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo.
Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, shop.loisjeans.com no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.
En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución.



Reembolsos
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.



Gracias.
Un saludo.